单日保健专业人员与来自各种文化、社会和教育平台的同龄人和病人通信阿曼医学杂志所审查的14项研究强调,病人和医疗提供方之间的通信是有效保健的核心
7项研究考察语言屏障与病人满意度之间的关系,语言屏障对保健提供者和病人满意度的影响,保健提供者满意度,翻译服务成本和质量以及在线翻译工具
研究结果突出不正确诊断和治疗可能因病人和医生语言差异而实施在挪威,医疗专业人员称36%至43%不讲本地语言的病人难以理解,因此需要口译员。37%的医生表示认为病人因语言屏障保留某些信息
语言问题使得南非护士难以与来自其他国家的病人、家属和护士沟通一篇题为“急救科护士/访客通信”的研究中,94.3%的护士说,用他们的语言与病人通信对工作环境非常重要。
提供和语调,病人和HCP有效通信
Ted Lapekas以美国为基地的口音发音专家评论说,不仅要确保通信清晰一致,而且还要建立适当的语调。畅通通信对保健专业人员至关重要视之为专家并听从其建议并照从所护理的病人如果病人不正确理解建议,问题将随之而来通常情况下,我们作为病人点头同意医生所说的话,即使我们不完全理解himher
正确交付比正确读音更为关键以原语讲演者身份监听语言的音乐:暂停语句和强调语句比词发音对理解更为关键即便扬声器所有词都正确, 却以不为人知的音乐传递它, 本地扬声器会错失正确意义,
研究PMC作者Disa Asater表示,我们情感通信大都通过面部表达方式、凝视方式、手势、姿态和语调非语言化口语非言语通信和同感已知对医学相遇有重要影响国家保健通信计划表示, 病人身体语言传递各种情感, 并“非取病人口语面值”,
情感和非语言通信的重要性
数项其他研究,例如“医疗咨询中共和和正面通信效果:系统化评审和元分析”也强调同感和正面通信还可能提高患者结果此外,《英国通用实践杂志》强调非语言通信对医生和病人之间的交互作用至关重要,并在整个医学访谈中发挥重要作用。关系开发的非语言通信辅助工具 提供非表达的担忧和情感提示 支持或反言
人文信息带入五维感知可信地说,信息传递方式必须以适当的面部表达方式、声音基调并以一种我们很容易理解的方式实现。错误传递的信息可被视为笑话或挖苦或非严肃处理之事。” Lapekas问身体语言与词汇专业人士使用之重要何在时表示。
语言屏障对保健的影响:系统审查病人安全关键依赖医疗专业人员、人员与病人之间的通信通过教育和认识,有效通信技巧可以教教并增强
当我们向提高病人安全并增加病人满意度方向发展时,增强通信将起重要作用。
