全球流感大流行的影响许多行业全球以多种方式和可能是最重要的催化剂,推动制药业为采用数字营销为其褶皱,与预算,战略和战术被批准似乎一夜之间满足无法满足医疗服务提供者(学校)面对面。
多个2020年报告显示如何在线研讨会、在线研讨会,甚至电子邮件营销和社交媒体——一个通道保持在手臂的长度的行业——收到near-immediate管理支持和批准。数字营销人员在业界普遍认为如释重负的感觉,数字不再是一个不错的附加但事实上一个严重的营销组合的一部分。
区域,制药公司的多渠道营销的增长已大幅上升趋势,GCC与公司招聘和投资于这个空间。
根据医疗研究智库IQVIA,超过50%的学校在沙特阿拉伯和阿联酋现在从事混合与制药公司的交流,面对面的会议与医学代表和平均两个数字频道。只想要面对面的接触不到20%。
与医药市场的快速发展在过去的十年里,特别是在知识经济现有消费者和学校一样,享受着医疗生态系统正处于动荡状态。客户中心性是需要时间和增加医学内容的要求迫使制药公司营销创新的转变速度。
Leave-behinds让位给登陆页,e-detail艾滋病医疗代表现在少优先支持self-detailing选项,和社交媒体是接管的同伴平台选择。此外,虚拟现实和AR正在认真考虑作为首选渠道在医学会议上展示药物功效在虚拟世界。
与越来越多的客户接触点有规定,增加风险,和期望。然而,政府医疗机构,特别是在GCC地区,迅速反应定期更新现有政策和建立新的应对变化的速度。
今天,我们看一些关键数字2023年医药行业的营销趋势,和挑战的公司可能面临继续加强他们多通道功能:
人工智能(AI)的崛起
机器学习和人工智能,一度被认为是科幻小说,现在被越来越多的公开测试在各种工业应用。ChatGPT Elon Musk启动OpenAI的项目,现在正在考虑一个可行的和更准确的选择谷歌搜索机制,不仅提供网站内容,不会带你去第三方。这个网站上的影响、个性化和制药公司的直接反应广告活动是不可低估的。
学校可以考虑直接问医疗问题的人工智能系统专业医疗保健,而不是花时间在搜索引擎和维基百科或- critically-speaking pharma-sponsored平台。
与阿联酋和沙特阿拉伯积极投资在人工智能领域,成为世界各国领导人在空间,制药公司有业务需要考虑招聘专家在机器学习导航客户在未来几年的不可避免的行为。
医疗保健经验是无缝的
大流行允许医保公司提高他们的数码产品,更好的用户体验和接口。消费者保健药物输送等选项,PCR检测在家里和别人成为你的第二天性,而不是经验的几个小时等待保险审批和任命。不再doctor-driven经验,病人现在在控制。
数字精明,病人现在预期相同水平的无缝服务接收从其他行业如零售和酒店。病人今天更意识到他们接受的治疗。不再盲目相信医疗建议,他们正在做自己的研究和进入磋商持有深刻的问题。
亚马逊,乳房和AirBnB烦他们的行业,因为无缝控制选择,支付,交付和服务质量。制药行业需要利用类似的想法和提供这些用户在他们的旅行经验。
该地区已经适应。地区巨人在这个空间像返回巴基斯坦,医学移动应用程序,允许病人找医生根据他们的症状,然后查找医生的评级与其他病人,书与他们约会,和查找保险细节和付款条件,确保整个过程发生在他们的指尖。类似的解决方案现在已经发展在印度和埃及和海湾合作委员会。
社会病人和社会的医生
近十年来,社会媒体对制药公司一直是一个问题。监管和合规恐惧用来继续,停止任何竞选的想法,或缺乏医疗保健经验社会媒体人才使得它几乎不可能有高质量的社会存在。许多全球制药巨头仍然没有出现在一些最大的社交网络,尽管现在的2023。
学校也不能幸免。他们显示病人一样的行为,活跃的社交媒体对他们私人的和专业的生活资料。在2022年,87%的学校45岁以下的转向社交媒体专业,每天花2小时22分钟在各种平台上,根据平和的研究。
TikTok现在是新目的地的学校了解病人的行为以及形成自己的专业资料。在不同领域的世界各地的医生和现在提供医疗建议在这个平台上,由大多数企业仍然认为青少年时尚。
虽然医药营销人员从远处观看,吓倒社交媒体的公共权力和能力损害任何药物的品牌,他们忽视了HCP沟通的好处。制药公司唯一能跨出这一步需要的是投资于年轻的社会人才的知识和技能,像TikTok导航新平台,Instagram卷,甚至更多,如果他们没有医疗经验所以严格要求这些公司。雇佣他们的天赋和训练他们的产业。
大数据,数据小,任何数据
制药公司已经拥有大型商业业务支持单位在自己的办公室里,通过数字日复一日地翻腾。然而,在大多数情况下,这些大量的数据完全由HCP处方,销售数量,预测和市场份额信息。
尽管花费数百万在数字营销,大多数活动运行几周针对成千上万的学校和为他们的营收指标进行了分析。然而,潜在的洞察力,可以从大量的数据主要是忽略了由于缺少一个团队,与大多数数字营销由一个或两个员工没有时间花在大数据分析。
与阿联酋和沙特阿拉伯之间近150000注册的学校,另一个在35000年剩下的GCC国家,制药公司想要影响HCP体验他们的产品需要考虑增加他们的数字劳动力与大数据专家谁能揭开隐藏的见解等。
根据基本数字营销,投资新技术在医疗仍然站在最小。最重要的新MarTech投资涉及SEO分析(13%)、营销自动化(13%),和在线调度(11%)。不足为奇的是,根据他们的研究,47%的医疗保健公司仍然不使用CRM解决方案。举办一个,尽管很多好处似乎很多组织仍然没有准备好了挑战。
使用大数据分析和结果的预测模型,特别是在CRM系统中使用的见解,将优化他们的营销努力导致更强大、更可预测的ROI。
理解屏幕饱和
流感大流行期间屏幕时间增加了76%,据一项研究由Lenstore。普通消费者积极参与五个单独的屏幕一样,这些智能电视,手机,平板电脑,笔记本电脑和第二个电话。现在的学校没有免疫,常见划分等于时间之间的平板电脑在他们的桌子上,面前的笔记本电脑和手机在他们的手。这是不包括医疗代表推搡iPad在他们的脸上。
内容普通消费者的注意力已经从2017年的3秒大幅减少,而坊间估计这一秒。制药公司容易长篇复制,广泛的视频和繁忙的网站。甚至他们的社会媒体内容通常是文字。
现在使用的不断增加的短小精悍,vanish-in-24-hours社交媒体内容,将会有更大的压力在行业内容专家和营销人员与学校和病人倒在这段。
然而,有希望在地平线上。LinkedIn Twitter等平台,甚至TikTok现在有专门的卫生保健和生命科学部门,它的唯一目的是提高医疗保健公司迎合学校的输出和患者的喜爱。TikTok和LinkedIn现在大力进入海湾合作委员会,与他们现在在未来一年将提供许多好处。
结论
虽然有很多事情期待在来年对数字营销创新在制药行业,一些事情将主导的董事会讨论营销。增加渗透的AI,无缝的预期医疗互动,推动更大的社交媒体医疗接触,多屏幕行为,增加可用数字信道数据将主导投资和专业知识将在营销组合的特性。
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这篇文章发表在最新一期的Omnia健康杂志。今天在线阅读完整的问题。
