COVID-19爆发引发了前所未有的创新整个医疗保健领域,包括快速采用先进的技术,影响业务成果和病人的经验。Okadoc位于阿联酋是一个一体化的病人参与平台,使实时临床医生与病人沟通。成立于2018年,该平台目前在三个国家:阿联酋,沙特阿拉伯,和印度尼西亚。它允许卫生系统提供范围广泛的服务,包括24/7 self-scheduling和远程医疗,以及市场和付款选项。
对卫生系统和计划,Okadoc技术合作伙伴,提高运营效率,改善病人接触和保留。对患者来说,这是一个一体化的平台,数字化的经验和提供高质量的医疗保健,导致更好的健康结果。
名为GCC的鼓舞人心的阿拉伯领导人2019年100强商业杂志和列在同一个杂志40 40岁以下的企业家和商业领袖,我们采访了Fodhil Benturquia,创始人和CEO Okadoc如何奏效卫生科技创业GCC旨在改善医疗经验。
Okadoc如何促进运营效率,改善病人接触和保留吗?如何确保无缝工作流和人工智能和自动化发挥多大的作用呢?
Okadoc从一开始的目标是提高医疗经验。当Okadoc成立,我们的任务是解决两个关键难点为病人和卫生保健提供者。首先是解决病人失约率。第二是轻松预订流程,减少与医生预约的时间。
我们解决这两个问题在发展中地区唯一的即时医生平台直接与医疗服务提供者集成电子病历(EMR),这意味着病人医生可以查看实时可用性,任命立即书,收到提醒,重新安排,取消,甚至请求提醒之前的可用性。
通过我们的集成,我们也能够管理100%的医疗服务提供者的任命——消除负担呼叫中心,让所有的病人(不管他们书在线或呼叫中心)的主导其轻松预约,包括传统呼叫中心的时间之外。
平台还支持卫生保健提供者提供安全可靠的虚拟咨询他们的病人从自己家里的舒适和安全,包括在线文档共享和无缝连接病人和医生聊天。
结果是一个高效、无缝的医疗经验,提高病人满意度,提高操作效率,创造新的收入来源。
为什么现在比以往任何时候都更重要的是一个一站式服务吸引和留住病人在当今世界?
病人参与医疗机构是必须的,要提供高质量的保健和改善结果。通过为病人提供一个一站式服务无缝地与他们的医生病人在整个旅程,我们增加访问和更好地管理病人护理。
今天多个应用提供多个解决方案(预约预订、远程医疗、提醒、推荐等)。大多数病人宁愿去一个目的地,在那里他们可以访问所有解决方案,有一个更加统一的/一致的用户体验。提供者也喜欢使用一个平台,在那里他们可以与他们的病人和方便地访问所有病人健康信息。结果是更少的时间行动手工任务(处理多个系统)和花更多的时间照顾病人。最后,一个从事病人意味着更好的健康结果——他们更加投入自己的健康并保持连接到他们的医生。
数字化医疗还被认为是必要的过渡已经加速在某些方面还缺乏他人。你能评论是多么必要的产品和平台Okadoc等领导在医疗进步之旅吗?
技术是重塑患者之间的关系,医疗服务提供者和医疗保险公司。这个转型医疗保健行业的变化正在发生,因为人们正在成为授权和习惯于使用数字工具在生活的各个方面——从预订航班订购食物或使用网上银行。再次,为医疗机构提供高质量的保健和改善健康和业务成果,他们必须适应这一数字革命。
平台如Okadoc可以与医疗机构合作,实现他们的数字转换的目标在一个正在进行的基础上。
数据是一种强大的工具;如何更好的病人体验提供必要的改革吗?
在Okadoc,我们所做的一切利用我们收集的数据。最好告诉我们的业务,帮助我们适应患者和医疗机构需要健康和成功。例如,通过了解病人参与我们的平台和服务预订,我们可以更好的为我们的合作伙伴进行业务决策,例如,调整管理员工,提高医生和服务的可用性。数据通知智能决策,而这正是这一时代的行业需要的医疗保健交付。
卫生科技创业资助资助GCC, Okadoc呈指数级增长,未来可能是什么?
我们会继续关注我们的业务增长,深化我们的工作在阿联酋和哪些国家,也成长为其他市场。此外,Okadoc引入了新的服务产品,如COVID测试疫苗,和家庭医疗保健,以确保病人得到他们应得的获得医疗。
最终,我们的愿景是让医疗经验参与其中的每个人都更好。我们将继续与科技的力量解决问题。我们希望每一个人,在全球范围内,能书医生在35秒或更少。
