最近,迪士尼推出一份报告题为:“拥抱数字:COVID-19持久的改变的催化剂?报告调查供应商使用数码解决方案如何应对危机;什么好处同时也得益于这些工作的新方法;和数字可能如何改变未来的服务交付。采访中Omnia健康杂志穆罕默德烤焦,中东和北非地区数字政府和公共部门咨询,,讨论了主要的发现以及有哪些壁垒实现数字技术和需要做什么来执行这些成功。摘录:
数字技术的吸收是流感大流行期间卫生保健提供者。它是怎样在阿联酋和更广泛的地区增加?
采用数字技术和数据解决方案在大流行期间几乎翻了一番。COVID-19爆发之前,只有18%的卫生与公众服务部(HHS)组织设法将数字工具嵌入到他们的工作方式。多种因素支持这种改变与前线的安全卫生工作者和社会距离准则是最重要的。在许多地方,医院和健康中心被COVID-19病例的增加,拉伸的能力在这两个基础设施和必要的劳动力的可用性,导致增加的情况下采用数字技术。
根据迪士尼的报告、电话和视频磋商见过最大的吸收由服务用户和患者,与81%的美国卫生和公众服务部提供电话咨询组织(从大流行之前的39%)和视频磋商可以从71%的组织(从大流行之前的22%)。用户支持工具——从在线自我评估患者疾病管理工具和门户网站——也急剧增加。其他工具,包括移动传感器或衣物,也看到快速增加,但仍不普遍在美国卫生和公众服务部提供者。
对于员工来说,转向在家工作需要通过社会距离支持增加部署的桌面或笔记本电脑(从58%到80%)和移动解决方案的使用远程访问组织网络(37%对67%)。最具戏剧性的变化,然而,在采用视频会议平台,这一比例从27%升至73%。
近三分之二的受访者是调查报告的使用这些工具的增加。这显示了一个有前途的韧性,行业适应在压力下工作的新方法。
在阿联酋,41%的受访者表示,他们增加了数字技术的使用和数据的解决方案,而36%的人说他们没有改变。分析表明,一个更高比例的组织已经使用数码解决方案在全国流行之前,这可能会进一步帮助建立的定制选项,可以适应其他组织。
病人83%受访者提供的服务或用户门户,如果我们看看被美国卫生和公众服务部向患者提供的资源组织在阿联酋。这六个国家中是最高的研究是报告。慢性疾病管理工具,移动传感器和衣物,应用79%回应美国卫生和公众服务部组织提供的报告问题。78%受访者还提供在线自我评估和病人接触工具,而69%的组织也有人工智能诊断工具供病人使用。
这些技术是如何导致医疗提高生产力?
迪士尼的报告表明,尽管采用数字技术的快速速度和重要电视台中断的工作方式,大多数受访者状态,使用这些解决方案有许多积极影响,包括增加生产力。
生产力的增加可以归因于多种因素如实现更好的协同工作,提高操作模型通过更好的和数字化过程中,员工的生产力和迅速采用数码解决方案的能力。
所有国家的多数的受访者报告说,数字技术和数据解决方案增加了员工的生产力,从阿联酋54%,英国86%。平均来说,63%的受访者在六个国家同意调查员工生产力提高了,因为数字工具和解决方案。
此外,大多数的受访者,从五个接受调查的6个国家(英国),称这些解决方案有效地改善质量的经验,获得护理,为病人和服务用户和结果。
令人鼓舞的是,进一步全球66%的受访者在阿联酋(82%)同意,员工很快适应使用新的数字工具COVID-19爆发以来。约61%的受访者认为他们的组织更有效地使用这些数字解决方案比在大流行开始之前,58%在阿联酋(73%)报告说,数码解决方案操作模型更有效。
有什么障碍,实现数字技术在医疗保健、为什么?
大流行之前,医生的担忧——包括潜在的行政职责,增加损失的交互与服务用户和依赖数据的见解就专业判断——我们的受访者中最普遍,40%的认为这是一个实现的障碍。
阿联酋和印度等国还强调了道德和隐私和数据保护(使用技术在决定个人和能力来保护个人的身份和个人信息)作为一个主要的障碍也会影响未来的应用。近40%的受访者来自两国的伦理和隐私问题列为普遍实施的障碍。然而,响应来自美国(20%)和英国(11%)表明数据隐私并非美国卫生和公众服务部在这些国家的主要障碍。虽然这种变化背后的原因需要进一步的探索,它可能是文化因素的组合,公民的态度,和信息治理政策和基础设施。
其他的主要挑战包括互操作性和适应性,缺乏资金或报销数字服务,缺乏技能和专业知识,以及缺乏整体数字由美国卫生和公众服务部组织策略。
这些挑战背后的主要原因之一是,数字技术已经很难成为由美国卫生和公众服务部组织长期战略的一部分。采用技术的快速修复解决方案,而不是一个战略计划集成到操作模式和医疗行业的价值链——现在我们看到改变。
穆罕默德烤焦
需要做什么,以确保数字技术实现成功和动量维持吗?
特殊情况在大流行已经帮助美国卫生和公众服务部组织克服这些障碍快速实现数字和数据解决方案。许多国家暂时放宽监管约束和批准付款为远程或数字服务没有报销前大流行。
然而,提供长期价值超出COVID-19大流行,我们必须把重点放在五个行动保持变化势头:
优先考虑用户需求
服务用户使用数字技术也变得更加舒适和分析解决方案在大流行期间,这意味着他们可能会更适合这些一旦危机结束。人们可能会选择技术易于使用,减少等待时间。但仍有很多了解这些技术对患者的影响,服务用户,和实践者。政府和监管机构应评估何时何地远程护理是合适的,而不是采取一刀切的立场。此外,数字医疗服务必须有一个包容的方法,使其可访问。
支持供应商采用和mbi)
是报告发现,需要培训人员适应新工作方式的首要任务组织对未来的规划。因此,解决方案应该是友好的和无缝地合并到现有的工作流程,而不是创建一个额外的行政负担。例如,香港医院管理局新数字工具被设计成直观,不需要培训员工。
此外,培训有效的协作和沟通通过数字工具和渠道将支持采用虚拟咨询等服务。
关注激励
许多美国卫生和公众服务部提供者收到紧急融资新数字或解析解在整个大流行,但在未来,他们将不得不与其他政府优先考虑的事情。组织应利用数码解决方案产生的影响在大流行期间建立强大的业务案例。
此外,政府需要确定具有成本效益的服务和为其使用提供激励。德国的新数字医疗法案,赋予所有个人法定医疗保险报销对某些数字医疗应用程序,可以为其他国家提供有趣的课。
拥抱互操作性和数据共享
还有很多东西要做,使更好的数据共享在更广泛的生态系统,不仅在健康和社会服务提供者,但其他政府机构(如警察、司法和教育)和第三方(如照顾家庭、非营利组织和社区组织)。数据通常是锁在孤立的遗留系统,难以整合。
分散和网络基础设施,建立在公共数据标准和结构,统一不同的来自多个来源的信息和可以无缝集成。爱沙尼亚,例如,数字创新平台,集成了全国所有健康和社会保健,从而消除互操作性问题。
重新考虑对风险的态度
突破性的创新需要冒险的文化。然而,这并不意味着缺乏协议来确保安全风险管理和倾诉,特别是探索技术,如人工智能。
监管机构的行为、纳税人、服务提供者、供应商和服务用户在未来几个月将进一步影响数字技术和分析工具的使用在美国卫生和公众服务部组织在世界各地。这些政党必须共同应对挑战,这些解决方案的潜在好处最大化向所有公民提供更好的服务。
有哪些主要的医疗市场,今年可能会扩大,为什么会这样呢?
我们可以预期复苏和扩张在所有主要领域包括医疗服务、医疗设备和医疗用品,医疗保险,以及制药和诊断服务。大部分的复苏,预计在2021年下半年。
虽然流行远未结束,大规模疫苗接种规划和质量下降感染可能会鼓励人们去昂贵的医疗干预措施,在2020年被推迟,推迟了。同样,医院和医疗设施有望重新排列他们的资源随着COVID-19病人数量的下降。
资本支出可能持平的紧张收入和创造额外的容量在2020 -例外投资数字工具和服务,可能会继续在未来三年。然而,加强了对公共卫生的关注,政府大流行后,将提供一个动力要求所有关键领域。例如,印度宣布了一项在其FY2021/2022预算增加135%的医疗保健。
如果我们看看药品,他们继续表现相对较好与医院和医疗服务提供者,这2021年不太可能改变。增加使用远程医疗和可用性的网络提供商处方药预计提供缓冲进一步封锁造成任何冲击。
