由于冠状病毒(COVID-19)大流行，我们所知道的正常状态突然停止，全球面临着自第二次世界大战爆发以来从未有过的不确定性水平。到目前为止，全球确诊病例超过800万例，死亡人数超过45万例，随着各国努力“压平曲线”，预计这一数字还将继续上升。后果尚不清楚，影响是推测性的，但一些经济预测表明，自1929年大萧条以来最严重的经济危机可能正在向我们袭来。
最近，我们看到重大的健康挑战，正如我们所知，对生命构成了重大威胁——2002年非典爆发(全球病例不足10 000例，死亡不足1 000例);2009年猪流感爆发(多达14亿例，数十万人死亡);2012年中东呼吸综合征爆发(超过2500例确诊病例，不到1000人死亡)。
然而，尽管21世纪以前遇到了困难，但事实证明，卫生保健系统具有韧性，各国总是占上风。不可否认，现在是再次这样做的时候了——迅速作出反应，治疗病人并确保所有人员的健康和安全至关重要。在波士顿咨询集团(BCG)，我们强调了中东医疗保健提供者面临的主要问题以及他们必须采取的措施:
病人和护理人员的信心-患者担心医疗保健提供者应对COVID-19的能力，护理人员担心感染疾病并将其传染给家庭成员。
业务连续性-在劳动力、医疗用品和基础设施方面，供应链混乱和资源短缺的担忧迫在眉睫。
弹性和可持续性-随着病例的增加，新冠肺炎可能会持续一段时间，未来可能出现浪潮，这将影响整体经济和商业增长。
整个地区的医疗保健提供者必须尽其所能维护患者和护理人员的信心，管理危机——确保员工安全和健康，满足员工的期望，确保明确和持续的沟通，并动员员工满足日益增长的需求。
在此之后，必须适应需求的持续激增——有效轮换人员以缓解劳动力压力，确保必要资源的供应链，确保设备就绪和维护，确保技术安全、有弹性和可扩展，以提高自动化;由于收入的减少和支出的增加，确保流动性和谨慎和战略性地管理现金。
该地区的许多医疗保健提供者已经专注于当前的危机，以维护患者和护理人员的信心，并确保在疫情激增期间业务的连续性。然而，也必须将思维转向未来——面向后2019冠状病毒病疫情时代——并从今天开始规划，以使其具有韧性和可持续性，并在危机后变得更加强大。
医疗保健提供者必须为COVID-19最坏情况的潜在影响做好准备，并为未来进行投资，以实施持久变革并从危机中吸取教训——为业务注入灵活性，以便在COVID-19和正常模式之间切换，实施效率方案以实现精益化，推出远程医疗和远程监测等新的业务模式，并投资于有吸引力的增长机会。
今天采取这些行动将确保摆脱这场危机的能力比以往任何时候都更强。实际上，建议中东公共和私营部门医疗保健提供者成立COVID-19应对小组，以确保他们能够应对当前的困难，为可持续的未来奠定基础。CRT将支持决策者驾驭局势的流动性及其不断演变。
CRT作为一个信息中心，专注于场景规划、通信和项目管理，将提供切实的产出，以确保组织的弹性和未来准备。CRT及其危机管理工具包将有效地管理危机，对患者、护理人员和业务连续性的影响有限。“对照表”将为未来制定各种情况及详细的应变计划，以指引未来的方向。这些情况的规划能力将被纳入机构内，以应付未来的不确定性。
CRT负责协调和支持与未来计划中具体任务相关的现有组织职能，包括业务发展和并购、临床运营、供应链管理、IT、人力资源和财务。医疗保健提供商可以利用这次危机成为一个机会，成为更灵活的组织，能够迅速适应未来的需求和不断变化的环境，通过未来的商业模式获得优势和跨越竞争，拥有一个为未来危机和不确定性做好准备的更强大的内部团队，并通过投资从可持续的长期增长中受益。
世界上以前也发生过大流行。最新的情况正在发生。毫无疑问，未来几年还会有更多的事情发生。通过投资于今天的未来能力，医疗保健提供者将在后covid -19时代蓬勃发展，并为明天的危机做好准备。
