在撰写本文时，后来被称为COVID-19的新型冠状病毒已经夺去了40多万人的生命。随着病毒在世界各地传播，医疗保健系统和设施的负担超出了我们大多数人的想象。在全世界为经济复苏祈祷之际，私营医疗保健行业也在祈祷。随着这些机构的运营格局发生迅速而显著的变化，它们的生存面临压力。以下是新常态对医疗服务提供者的影响。
现金流的优先级
为了渡过这场风暴，医疗保健提供商至少需要确保短期内的现金可用性。随着OPD患者的急剧下降，以及选择性手术在两个月或更长时间内不存在，医院没有像过去那样开出费用发票。这将在未来几个月产生影响。钱不会像过去那样来了。此外，人们对医疗保健的消费倾向很有可能在很长一段时间内受到影响，甚至在疫情爆发之后也是如此。这将继续对供应商及其现金流构成挑战。
提供商将希望第三方付款人更快地付款。他们还将尽可能在未来向供应商支付费用。他们中的一些人将转向银行和其他来源，以确保在短期内获得现金。
几乎所有行业参与者都将被迫认真审视自己的成本结构。就在本文撰写之际，该地区的一些医疗保健集团已经在讨论薪酬合理化和合理裁员。在临床方面，最大的冲击将由在专科工作的部门和人员承担，他们更多地接待“随意”、非紧急的病人。在非临床方面，我们将看到支持功能的精简和更高的工资削减。医院希望保留必需品，放弃非强制性的职能和人员。
医院已经减少了一些消耗品和药品的库存。这种情况可能还会持续几个月。供应商将不得不考虑向他们的常规买家医院提供替代和额外类别的商品，而且还要延长信贷期限。
技术转型
最近有很多关于提供远程医疗服务的讨论。许多思想家预测，这一趋势在未来将继续吸引人们的兴趣和投资。他们的想法是正确的。人们担心去医院或诊所，除非非常必要，远程健康平台为他们提供了另一种解决方案。
有需求的服务之一是医生远程会诊。分析人士预测今年全球虚拟游戏访问量为2亿次，而不是最初预测的3600万次，这一事实可以评估需求的急剧增长。在海湾合作委员会各区域内，远程协商请求激增。监管机构已经在海湾合作委员会的一些地区修改了这些在线医生咨询的框架。医疗机构报告称，除了寻求医生的建议，患者还会选择在线咨询，以进行后续治疗和寻求第二意见。
临床护理的另一项技术进步将是远程健康监测领域。在新冠肺炎疫情之前，该地区在这一领域的进展零星而缓慢。由于糖尿病和高血压等慢性疾病的高负担，远程监测平台的需求正在稳步增长。根据各种报告，远程健康监测市场在未来五年将以15%左右的复合年增长率增长。
业内专家还预测了新常态下的几项与技术相关的新创新。远程监控非关键的家庭护理病人就是这样一个例子。还有一种说法是，重症监护病房可以由咨询师远程管理。我们还看到了远程管理精神健康患者方面的一些初步趋势。
我们还将见证对可穿戴设备和移动健康应用程序的更高需求。自过去几个月以来，人们对预防性保健有了一种新的和更积极的心态。这种情况很可能会持续下去，因此，对移动医疗应用程序和设备的需求将会增加。
向扩大人工智能(AI)使用的过渡也正在进行中。通过各种在线平台，新的数据和算法成为可能，从而有助于诊断和预后的准确性。在新时代，医疗保健提供商和他们对人工智能的接受将成为一种常规做法，而不是一种新鲜事物。
随着时间的推移，我们可能会在该地区看到许多与技术有关的第一次。
重新定义操作
医院运营将不再是原来的样子。这次大流行给经营医疗机构的领导人和管理人员留下了许多教训。管理员们有了新的认识，许多功能实际上可以远程执行。这是没有必要的，例如，员工工资经理每天从早到晚都在办公室。系统中的一些会计师也是如此。向保险公司开具发票不需要在办公场所完成，也不需要完全手工操作。
换句话说，在家办公和自动化将成为新常态。在家办公也有利于减少办公空间和管理费用，从而实现成本优化。供应商将需要为选定的员工和部门创建一个轮岗甚至永久在家工作的计划。
供应商还将采用自动化，以提高效率，降低中长期成本。目前已经有很多选择正在探索中。例如，一家医院集团正在测试自动结帐。此外，越来越多的医院开始全面自动化药房。一些供应商还表示对自动化服务级别成本感兴趣，这样他们就可以掌握每个流程的成本。
现代医疗体系所做的几乎所有事情都将以成本为中心。只要病人安全和治疗结果不受影响，医院就会抓住现金，尽可能减少支出。
COVID-19给我们上了一些严厉的教训，这些教训将永远改变一些事情。我们可以得出结论，医疗保健服务的新常态将持续下去。
Vivek舒克拉