医疗领导人今天越过COVID-19的大流行阶段,他们面对的艰巨的任务质量和安全项目回归正轨。他们必须提高质量和安全指标而面临财政压力,帮助他们扭转大多数今天面临的金融危机。
全美不动产协会医疗质量®(NAHQ)是一个国家领导人在推进改善医疗质量和安全。它的目标是通过最大的杠杆提高质量和安全提供给医疗领导人:职场。NAHQ的广泛的研究已经确定了八个域包含的质量和安全工作由医疗质量专业人员。
NAHQ的“医疗质量和安全工作报告,质量和安全的新规则意味着新的劳动力发展的迫切需要,”并通过其新的工作与NAHQ客户劳动力加速器®计划表明,有限的例外,医疗保健劳动力过分狭隘地集中在三个领域的质量,以牺牲别人。这是特别麻烦的,因为在所有八个领域高性能的关键是利用医疗今天和明天的目标。
领导人的目标质量计划的轨道上不应该计划回到过去的计划。相反,医疗质量和安全工作报告证实,先进水平所执行的工作质量和安全质量主要集中在三个领域:监管和认证,患者安全,质量领导和集成。分析还表明,没有足够的专注于剩下的五人口健康和护理质量域转换,性能和过程改进,健康数据分析,职业接触,和质量检查和问责制。
提高医疗保健的质量和安全在当今复杂的环境需要一个行动取向以及更广泛的角度的知识,技能和能力要求实现改进。
许多人工作在质量和安全来这项工作作为第二职业和/或正式的培训质量和安全。领导人将其他领导人和员工分配给这些角色缺乏一种明确的工作需要做大胆的质量和安全目标。设置质量目标是一回事,这是另一个组织准备个人和团队来实现这些目标。
医疗需要的层次目标个人不同的质量和思考如何实现它。心智模式和组织结构由历史参考点在未来将是不够的。
新的一天需要一种新的方式来思考质量和安全工作。实现层次目标、医疗保健组织的决策者和行业领导者应该解决以下:
-扩大和行动质量在最广泛的背景下,将所有的八个领域的质量和安全包括在NAHQ医疗质量能力框架。不分离质量职能部门或到临床和非临床筒仓。理解能力框架的缺点在一个域会导致别人的缺点。
——开发一个积极的、清晰的人力资源计划,阐述了谁负责质量和安全工作在什么水平。协调工作,在你的组织和医疗服务的连续性。
——创建一个员工发展计划,支持质量工作人员的能力和技能发展。参与他们的持续专业发展和资助。
——认证监管和评级机构应该添加新的结构支持质量和安全标准的劳动力保障支持系统来实现和维持质量目标。他们应该支持努力确保相关的机构和组织基金需要劳动力发展和奖励医疗组织,致力于故意人员结构、质量和安全的培训和认证。
个人工作质量应负责推进领域的专业领域的参与和构建能力实现职业和雇主的目标最相关。
斯蒂芬妮·梅尔卡多、CAE CPHQ NAHQ的首席执行官,并将在2023年阿拉伯卫生质量管理会议。