过去几年，健康保险行业非常艰难，在Covid-19大流行期间，索赔活动大幅下降。幸运的是，保险公司正变得越来越聪明和成熟，采用新技术来优化曾经繁琐的流程——这一趋势只会在2023年继续下去。
在本文中，Omnia Health将关注未来12个月最值得关注的医疗保健趋势。
医疗福利成本上升
考虑到全球头条新闻，2023年将以医疗福利成本上升为标志，这可能不足为奇。
跨国保险顾问公司威利斯韬睿惠悦(Willis Towers Watson)的一项调查显示，由于通胀上升、医疗消费增加以及持续的经济不确定性，全球医疗福利成本实际上预计将达到近15年来的最高水平。
事实上，调查发现，78%的保险公司预计未来3年成本将增加，预计2023年将增加10%。不同地区的预测有所不同，欧洲预计将增长8.6%，而中东和非洲的增长更为惊人，为11.5%。
杰罗姆•Droesch信诺国际市场(Cigna International Markets)国内健康与健康服务部首席执行官指出，这些成本上升可能会产生影响:“通货膨胀趋势将导致成本上升。许多保险公司将被要求转变业务模式，以增加对云计算和应用人工智能等颠覆性技术的采用。”
数字化与创新
使用数字流程优化运营是游戏的名称，公司可能会在2023年尝试各种数字和技术选项。
其中一个选择是远程医疗，医疗提供商和保险公司正开始采用远程医疗，以增加医疗保健的可及性并改善患者的结果，特别是在索赔数量高的领域，如肌肉骨骼疾病。
“创新和新技术正在彻底改变治疗方法，推动急诊护理以及‘家庭医疗保健’市场，”Droesch说。
自动化提高效率
保险公司也越来越多地实施自动化，以提高流程的效率。例如，机器人流程自动化是一种经过验证的方法，可以优化索赔管理、自动支付和政策管理，使保险公司能够更有效地服务更多客户。
作为中国领先的保险公司之一，众安保险已经实现了99%的核保自动化和95%的理赔自动化。这凸显了医疗保险自动化的巨大潜力——但前提是它得到有效实施。
分析的转换
到2023年，医疗保险公司可能最终会实现利用人工智能和机器学习快速有效地处理和分析数据的潜力，从而深入了解客户并预测他们的行为。
通过这样做，他们可以将保险政策瞄准正确的客户，识别欺诈风险并对索赔进行分类。数据可以加快销售过程，提高客户满意度，显著降低风险。
Jerome Droesch看到了人工智能驱动分析的巨大潜力，他指出:“在未来几年，在某些医疗保健工作流程中运行人工智能平台有可能将生产率提高10%至15%。”
关注需求:展望未来:2023年医疗保健趋势
随着医疗保健行业在数字创新时代的不断发展，了解将在未来一年颠覆该行业的趋势变得前所未有的重要。<<现在点播>>