通信错误可能导致超过70%的医疗事故,医院决定通过使用技术提高通信在高风险的情况下。目标是提高沟通和报告在高风险的情况下5分钟。
时间:5个月
方法:我们医院开发出一种新颖的移动应用程序,将有助于减少医疗错误的风险通过快速报告并确保及时应对这些情况下利用精益方法之一,中的,这将使员工停止当他们觉得有一个病人伤害的风险。名为“安全”的移动应用程序所使用的是医疗专业人士报告人员短缺等高风险情况下,可能导致病人的伤害。例如,当没有员工执行双重检查,这些事件将会报告给管理人员和高层管理人员,以确保快速、及时的反应。
目标人群:卫生保健工作者
利益相关者:护理部、医疗管理、质量部门信息管理。
背景
根据医院病人安全文化调查的结果,主要的改进的区域,从10调查主题,据医院的工作人员沟通。
50%以上的医院工作人员报告说,他们有问题向上级报告病人安全问题,当我们开始采访他们精心设计的更多关于这个问题,他们回答说,通常要花太多时间从主管反应。
长时间的沟通和报告在高风险的情况下导致的不良事件如药物错误由于跳过双重检查步骤。
平均报告时间在高风险的情况下应该使用传统的40到60分钟出现差异报告(表达)方法。
方法
“安全推动”的移动应用程序是一个快速的通信方式,可以使用医疗专家报告风险问题和接收即时响应。
方法:IT部门的能力被用于开发一种新型的移动应用程序,这是创建与护理管理、合作医疗管理和质量部门使用精益“中的”的概念,因此,应用程序将有助于员工停止线和报告风险情况和接收即时响应。
当医护人员发现自己在危险的情况下,他们可以打开手机上的移动应用程序,按下红色按钮命名为:“推”,然后输入他们的位置和接触。通知将会去他们的直接主管和高级管理层。
直接主管将访问的位置一旦接收到通知,扭转了局面。如果他不能处理它,然后医院主任,医学主任、护理主管或质量总监将相应地通知。
整流后的问题,质量部门将呼吁会议定义问题的根源并提出修正的补救措施。
新的方法将与一线人员沟通,他们将接受培训,防止再次发生同样的问题。
目标:改善沟通,提高员工授权,确保患者安全。
时间表
- 项目启动(开发移动应用程序设计,为移动应用程序准备流程图的过程响应)1周
- 移动应用程序开发:2个月。
- 飞行员在关键领域(重症监护室,儿科重症监护,新生儿重症监护,操作房间,和血液透析):1个月。
- 数据收集和分析:2周。
- 全面实施和改进:1个月
- 目标人群:所有医疗保健专业人士。
挑战
- 开发一个功能移动应用程序:它是解决使用技能的我们的一个员工所需的技能来开发应用程序。
- 启动应用程序可能导致未经授权使用在医院外:这是解决通过限制访问应用程序通过使用医院的用户名和密码登录。
影响
结果:在关键领域试点应用后,报告时间平均达到1分36秒。这是相反的40到60分钟需要使用表达方法。
有一个改进的员工感到安全,在领导被报道患者安全。
传播和可持续性
他开发了一个控制计划有以下步骤:
- 持续的监控应用程序使用的医疗保健专业人士定期的季度培训由质量部门和IT部门。
- 热线(7272)创建接收来自用户的任何建议或问题。
- 定期(每年)移动应用程序更新或在需要时由IT部门。
价值和创新
小说的移动应用程序将有助于减少医疗错误的风险通过快速报告,确保及时应对这些情况利用精益方法使之一。员工停止当他们觉得有一个病人伤害的风险。
订婚
项目团队
赞助商:医务主任。
领袖:护理导演
主持人:质量科主任
成员:它的程序员,从关键区域医疗主任,主管护士
参与方式:确保所有利益相关者参与在发展阶段,将其输入在手机应用程序,确保适当的培训和继续从终端用户收集和应用建议。
Mohamed Elfaiomy博士
这篇文章发表在最新一期的Omnia健康杂志。今天在线阅读完整的问题。
